Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026

Responsable du traitement

Anthony Paillet, entrepreneur individuel exerçant sous le nom KaxCloud (coordonnées dans les mentions légales). Contact : contact@kaxcloud.com.

Données collectées

Lors de la création d'un compte et d'une commande, nous collectons : nom, adresse email, et les informations nécessaires à la facturation. Les paiements sont traités par Stripe, à qui vos coordonnées bancaires sont transmises directement : elles ne transitent pas par nos serveurs et ne sont jamais stockées par KaxCloud.

Comme tout service en ligne, nos serveurs enregistrent des journaux techniques (adresse IP, date, page ou service sollicité) pour la sécurité et le diagnostic des incidents. Si vous nous contactez sur Discord, nous voyons votre pseudo et vos messages.

Finalités et bases légales

Ces données servent à créer et gérer votre compte, fournir le service, émettre les factures, assurer le support et protéger l'infrastructure. Bases légales : exécution du contrat, obligations légales (comptabilité, conservation des données de connexion) et intérêt légitime (sécurité).

Données hébergées dans vos services

Le contenu de vos bots, bases de données et serveurs vous appartient. Pour ces données, vous êtes responsable du traitement et KaxCloud agit en sous-traitant : nous ne les consultons pas et ne les utilisons pas, sauf intervention technique que vous demandez ou obligation légale.

Prestataires

• OVH SAS (France) : serveurs, stockage des services et des sauvegardes.
• Cloudflare : protection et diffusion du site, qui voit passer les adresses IP des visiteurs. Société américaine, transferts encadrés par le Data Privacy Framework UE-États-Unis et des clauses contractuelles types.
• Stripe : paiement en ligne.
• Proton (Suisse) : envoi des emails du service.
• Discord : support, uniquement si vous nous y contactez.

Durée de conservation

Les données de compte sont conservées tant que le compte est actif, puis jusqu'à 3 ans après la fin de la relation commerciale. Les documents comptables sont conservés 10 ans. Les journaux techniques sont conservés au plus 12 mois. Les données de vos services sont supprimées avec le service, sauvegardes comprises, à l'issue de la période de rétention.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Pour l'exercer : contact@kaxcloud.com. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).

Cookies

Le site utilise uniquement les cookies et le stockage local nécessaires à son fonctionnement (session de l'espace client, préférence de thème). Aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience.